Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma Serbus (en adelante, el "Servicio"), un software como servicio (SaaS) de gestión para talleres de mantenimiento de flotas, ofrecido por PERU ELECTRIKO E.I.R.L., con RUC 20613761005 y domicilio en Cal. Calle Huacho Mza. A Lote 31, San Martín de Porres, Lima (en adelante, "Serbus" o "nosotros"). Al contratar o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, el "Cliente") declara haber leído y aceptado estos Términos.
1. Descripción del servicio
Serbus es una plataforma en línea que permite a los talleres gestionar órdenes de trabajo, inventario de repuestos, clientes corporativos y reportes. El Servicio se ofrece bajo un único plan (Plan Serbus), cuyas características y precio se detallan en la página de planes, e incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días. Serbus podrá ofrecer usuarios adicionales y funciones complementarias (add-ons) con un costo extra informado previamente.
2. Condiciones de pago
- El Servicio se paga de forma mensual y por adelantado, según el plan elegido.
- No hay reembolso después de transcurridas 48 horas desde la activación de la cuenta.
- La falta de pago suspende el acceso al Servicio hasta su regularización. Los datos del Cliente se conservan durante la suspensión conforme a la sección de retención de la Política de Privacidad.
3. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El Cliente puede cancelar la renovación comunicándolo con al menos 5 días de anticipación a la fecha de vencimiento, a través de los canales de contacto de Serbus. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, sin generar nuevos cobros.
4. Limitación de responsabilidad
El Cliente es el único responsable de la información que registra en el Servicio. Serbus no se responsabilizapor errores del usuario en las órdenes de trabajo, montos, placas o datos de clientes, ni por decisiones comerciales que el Cliente tome con base en los reportes generados. El Servicio se ofrece "tal cual" y Serbus no garantiza que esté libre de interrupciones, aunque se compromete a mantener una disponibilidad razonable.
5. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca "Serbus" y todos sus componentes son propiedad exclusiva de Serbus. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure su suscripción. Queda prohibido copiar, modificar, revender o realizar ingeniería inversa del Servicio.
6. Propiedad de los datos del taller
Los datos operativos que el Cliente registra (órdenes de trabajo, placas, clientes, inventario) son propiedad del Cliente. Serbus actúa como custodio de dichos datos, los procesa únicamente para prestar el Servicio y no los vende ni los comparte con terceros salvo lo indicado en la Política de Privacidad.
7. Conducta prohibida
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. Serbus podrá suspender de inmediato las cuentas que incurran en estas conductas.
8. Modificaciones al servicio
Serbus podrá actualizar, mejorar o modificar las funciones del Servicio. Cuando un cambio sea sustancial, se avisará al Cliente con al menos 15 días de anticipación por los canales de contacto registrados.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.
10. Aceptación
Al completar el pago, el Cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Para efectos de constancia, Serbus registra la fecha, la hora, la dirección IP y la versión del documento aceptado al momento de la contratación.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a hugotejeda5286763@gmail.com o al WhatsApp 940 828 628.